毕马威AI报告被指充斥幻觉与错误

知名会计师事务所毕马威（KPMG）去年10月发布的一份关于智能体AI的行业报告，近日被曝出存在大量AI幻觉和错误信息。据英国《金融时报》报道，这份题为《总体体验：在智能体AI时代重新定义卓越》的报告，在发布后被AI内容检测工具开发商GPTZero的调查人员发现存在严重问题，包括虚假引文和错误主张。

GPTZero的调查报告显示，该报告共有45条引文，其中只有5条准确对应真实来源。另有28条引文对真实来源标题进行了改写，或在真实来源中添加了并不存在的内容；剩下的12条引文表述过于模糊，无法确认是否确有其来源。此外，报告中约一半的主张本身也存在问题，要么内容虚假，要么来源归属错误。

GPTZero分析认为，这些问题很可能源于AI研究工具过度迎合指令。在工具被要求寻找现实世界中的智能体AI案例时，它硬凑出了不可靠的结果。例如，报告声称阿联酋航空推出了一款名为Sara的移动聊天机器人，可以与乘客对话并替乘客更改航班。但事实上，Sara只是阿联酋航空2023年推出的移动助手，并非AI聊天机器人，也不能替乘客修改预订。

另一个例子涉及瑞银集团。报告声称瑞银已在投资咨询、风险管理和合规监控中全面整合智能体AI，但瑞银方面回应称“与事实不符”。瑞士联邦铁路SBB也被错误引用，报告称其拥有AI智能体，可以根据乘客偏好、实时状况和碳排放影响帮助乘客规划、预订并优化行程，而SBB发言人表示这一说法“不准确”。

GPTZero CEO爱德华·田对此表示担忧，认为如果“四大”会计师事务所发布充满错误的报告，可能会“污染信息源”，并进一步引发二手AI幻觉。毕马威发言人则回应称，公司严肃对待所发布内容的准确性和完整性。目前，毕马威已撤下了这份报告，并开始“审查报告发布前后的情况”。

这一事件再次引发业界对AI生成内容可靠性的关注，尤其是在专业领域，AI工具的使用需要更加谨慎，以避免错误信息的传播。