蚂蚁阿福试水AI医生协作模式

近日，健康AI应用“蚂蚁阿福”宣布对其“拍皮肤”功能进行升级，识别皮肤病种类从50种扩展至100多种，覆盖99%的线上就医常见皮肤问题。与此同时，阿福还上线了“医生把关”新服务，成为国内首个落地“AI问答+医生把关”协作模式的AI应用，为AI与医生的合作提供了可行路径。

记者在阿福App的“拍皮肤”功能中体验了完整链路：当阿福分析完皮肤问题并给出建议后，系统会提示可邀请三甲医院主治医生把关阿福的回答结果。记者点击“免费确认”后，系统约5秒内完成了医生匹配，显示该医生来自某三甲医院皮肤科。线上授权后很快收到了医生的回复，医生对AI的分析结果进行了复核确认。若医生认为需要补充更多信息，则会向用户发起文字对话，补全信息后再进行把关和回复。从申请医生把关到获得医生答复，全程约2分钟。产品页面显示，目前“医生把关”功能处于“限时免费”状态，每人每天有3次免费机会。

蚂蚁阿福方面表示，“医生把关”功能目前仅在皮肤类咨询上做尝试，旨在为对AI回答结果依旧有疑虑的部分用户提供多样性的选择，也希望探索出“AI+医生”的协作模式。从测试期来看，大概有15%的用户会选择由医生把关，医生把关结果和阿福的一致率超过90%。据介绍，“医生把关”环节的医生均来自全国三甲医院，免费期何时结束暂未确定。

在医疗健康领域，AI提供的是科普问答服务，诊疗的主导人永远是真人医生。“AI回答+医生把关”的服务模式，既发挥了AI问答的即时便利和大规模服务优势，又让真人医生从专业、严谨、安全角度做了“二次把关”，让用户更放心的同时，也能节省出一部分跑医院的时间精力。蚂蚁阿福方面希望优秀的医生专家经验，经由AI平台放大，能够突破地域限制惠及更多人。

中国医院发展研究院院长许树强认为，“AI+医生”人机协作模式的探索，将进一步推动AI技术与专业医疗服务的融合创新。AI在医疗健康领域的应用，不是为了取代医生，而是为了协助医生更好地解决百姓看病就医的需求。蚂蚁阿福的尝试，既为患者提供便利，也为医生利用数智技术提高质量效率提供了可参考的范式。此前，著名未来学家凯文·凯利也曾表示，未来最好的医疗服务既不单纯来自AI，也不单纯来自真人医生，而是两者的结合。他认为，最理想的医疗模式就是“AI+医生”，这种协作关系已经在全球发生。