AI搜索助力Shopify电商增长

在近日发布的第二季度财报中，Shopify交出了一份令市场惊喜的成绩单，而这份成绩的背后，AI搜索功不可没。公司总裁Harley Finkelstein在财报电话会上明确表示，AI已成为搜索的“补充而非替代”，并特别强调这一趋势对电商长尾市场——尤其是构成其客户主体的小型商家——带来了显著利好。

数据显示，Shopify第二季度营收同比增长36%，达到36亿美元，超出华尔街预期的34亿美元；毛营业利润增长31%，达到17.1亿美元，同样高于分析师预测的16.3亿美元。公司明确将这一业绩增长部分归因于AI搜索带来的流量和订单转化。

与在线出版行业因AI摘要导致点击率下降、广告收入受损的困境不同，Shopify认为AI是其业务的“福音”。据公司披露，第二季度由AI驱动的流量和订单同比增长了三倍，但这并非以牺牲传统搜索为代价。Finkelstein指出：“搜索仍然是我们商家最大的买家流量来源之一，而且还在增长。过去两年，传统搜索会话量增长了1.3倍，约占所有店面会话的三分之一。”

那么，AI搜索为何能在电商领域发挥如此大的作用？Finkelstein给出了详细解释：“传统搜索引擎通过关键词匹配和热度排名来呈现结果，而AI代理会多次调用Shopify的商品目录，利用更丰富的结构化数据，将产品与买家的具体意图相匹配，而不仅仅是关键词。”他举例说，当买家询问“适合三连座轿车的儿童座椅”时，传统搜索可能只聚焦于“儿童座椅”这一关键词，而AI代理会同时理解实际需求、尺寸、车型以及“三个”这一数量限制，一次性搜索所有约束条件，找到真正适用的产品，而不是排名最高的那一个。

这种多维度的搜索能力带来了更高的转化率。Finkelstein补充道：“买家的购物旅程正在被压缩，因为一半的AI推荐会话直接落在产品描述页面上，这一比例是传统搜索的2.5倍。”此外，公司还发现第二季度75%的AI归因购买发生在Shopify所谓的“甜蜜点”——即前100个品类之外的产品，这进一步表明AI搜索正在帮助长尾商品获得更多曝光和销售。

除了流量和转化，Shopify还指出，其可信赖的结账体验使公司在AI参与交易的过程中处于有利地位。随着AI代理在购物决策中扮演越来越重要的角色，Shopify正在与各类AI工具和代理合作，确保其平台能够无缝融入AI驱动的购物流程。

这一案例展示了AI在电商领域的积极影响，与传统出版业的困境形成鲜明对比。对于中小商家而言，AI搜索不仅没有削弱他们的曝光机会，反而通过更精准的匹配，让那些原本被海量信息淹没的优质产品得以脱颖而出。Shopify的财报数据也印证了这一点：AI搜索正在成为电商增长的新引擎，而传统搜索依然稳固，两者共同构成了多元化的流量生态。