豆包酒店交易收费12%官方回应无广告竞价

近日，豆包正式接入抖音来客酒店交易渠道，并针对成交订单执行独立的软件服务费政策。根据商家后台显示，用户通过豆包入口跳转至抖音来客完成酒店订单后，平台将按照11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费计算综合费率，合计约12%。这一举措标志着豆包在本地生活服务领域的商业化探索进一步落地。

对于市场流传的“豆包推荐酒店抽取12%佣金”的说法，豆包公关负责人刘星在社交平台回应称，该表述并不准确。他强调，豆包生活服务业务目前没有付费推广机制，酒店推荐不会收取任何广告费用，商家也无法通过付费方式影响推荐结果或排名。相关费用仅在订单交易成功后产生，本质上是渠道服务成本，而非营销竞价成本。

这一模式与部分平台采用的“佣金+广告”双轮驱动商业逻辑有所不同。刘星指出，豆包当前阶段主要按照成交结果收费，商家更应关注实际渠道成本与新增订单效果。他还表示，豆包生活服务仍处于早期探索阶段，团队将持续根据用户和商家的反馈优化产品与服务。

事实上，抖音生活服务学习中心早前已发布相关政策说明。根据《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》，自2026年8月10日0时起，平台将对特定渠道订单执行新的软件服务费规则。政策明确，软件服务费的计算基数为用户实付金额以及除商家外其他主体提供的补贴金额，例如平台通用券等。具体费率将根据商家类型、商品类目、POI类目、产品类型及成交渠道等因素综合确定。

值得注意的是，豆包被正式纳入特定渠道范围，其具体费率可能根据平台服务情况动态调整。订单是否属于特定渠道，最终以商家来客后台结算单展示为准。这意味着商家在核算成本时，需要密切关注每一笔订单的渠道标识和费率变化。

从行业视角看，豆包作为AI助手切入酒店预订场景，采用按成交结果收费的模式，降低了商家的前期营销投入风险。在当前本地生活服务竞争日益激烈的背景下，这一策略有助于吸引更多中小酒店商家尝试AI渠道。然而，12%左右的综合费率是否具备长期竞争力，仍需观察实际带来的订单增量和用户转化效率。随着豆包生活服务生态逐步完善，未来或将在推荐机制、商家工具和费率结构上出现更多调整。