ChatGPT内购升级：零售商信用卡可聊天结账

消费金融公司Synchrony近日宣布与OpenAI达成企业合作，消费者将可直接在ChatGPT中使用其“零售商专属信用卡”购买商品。Synchrony是亚马逊、沃尔玛、劳氏等品牌的专属信用卡发行商，此次合作旨在将借款、奖励和忠诚度计划融入AI原生的购物和结账体验中。媒体分析指出，这是美国消费信贷机构首次尝试将贷款、支付和奖励机制直接引入AI聊天机器人的重要举措。

对OpenAI而言，这项合作有助于将ChatGPT从单纯的对话工具扩展为更广泛的在线商业平台。“代理式电商”已成为下一阶段网络购物的热门概念，但目前消费者在AI代理中发现商品后，通常仍被引导至品牌官网完成购买。为改变这一现状，OpenAI此前已与Visa、Stripe等公司达成合作，推动在聊天界面内直接完成交易。

Synchrony首席战略官Maran Nalluswami表示：“目前的情况是，交易还无法在OpenAI这样的服务商平台上顺畅完成。我们希望确保，如果交易将在这一生态系统中发生，我们的信用卡能够被加载到正确的位置，从而确保交易最终完成。”不过，“代理式电商”的愿景要真正落地仍有距离。Nalluswami透露，让通用信用卡接入ChatGPT可能需要6至12个月，甚至更长时间。对于只能在特定零售商处使用的专属品牌信用卡，所需时间可能更久，因为这还需要与相关品牌进行协调。

消费者目前仍对向AI提供信用卡信息或允许AI代理代为购买持谨慎态度。此外，在ChatGPT内完成交易后的费用分配机制也存在疑问。Nalluswami表示，零售商、Synchrony和OpenAI需要就相关商业模式进行协商。他还透露，公司也在与Claude和Gemini等其他AI平台洽谈，希望将其信用卡嵌入这些聊天机器人。

除支付合作外，Synchrony还将推出一款ChatGPT插件，让消费者可以浏览其市场中的优惠商品、促销融资方案以及合作伙伴提供的优惠。同时，Synchrony将在内部部署OpenAI最新模型，以加快产品开发速度。这一系列动作表明，AI聊天机器人正加速从信息交互向交易闭环演进，而金融基础设施的接入将成为关键推动力。