ChatGPT变身购物车，信用卡服务直连AI对话

消费金融公司Synchrony近日宣布与OpenAI达成企业级合作，计划将信用卡支付服务直接嵌入ChatGPT对话框。用户未来可以在与AI聊天过程中，直接使用亚马逊、沃尔玛等品牌的专属信用卡完成购物结账，无需再跳转至外部网站。这一合作被业内视为“代理式电商”从概念走向落地的重要尝试——AI不仅负责推荐商品，还将承接支付和交易环节。

当前，虽然代理式电商概念火热，但消费者在AI对话中挑选好心仪商品后，往往仍需被引导至品牌官网完成付款，支付链条的断裂让购物体验大打折扣。为了打通这“最后一环”，OpenAI此前已与Visa、Stripe等支付机构建立合作，如今又引入Synchrony这家拥有庞大信用卡客户群的消费金融企业。Synchrony首席战略官坦言，目前交易还无法在OpenAI平台上顺畅跑通，公司需要确保自家信用卡能被加载到正确的位置，真正把生意做成。

尽管愿景清晰，落地却面临不少现实挑战。高管预计，通用信用卡接入ChatGPT尚需6至12个月时间，而品牌专属卡所需时间可能更长。消费者对于在高风险对话环境中交出卡信息、并授权AI代为支付仍存在疑虑；此外，交易完成后的费用分成机制也尚未敲定，这些都将影响合作的推进速度。

值得关注的是，Synchrony并非只押注OpenAI，它还在与Claude、Gemini等AI助手洽谈类似的嵌入合作，以分散风险并覆盖更多用户场景。同时，Synchrony已推出ChatGPT插件，供用户浏览优惠信息，并计划部署OpenAI的新模型来加速内部研发流程。这一系列动作表明，支付机构正积极拥抱生成式AI，试图在即将到来的“对话式交易”时代占据有利位置。