腾讯AI战略回应步调质疑

面对外界关于腾讯AI步调偏慢的质疑，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生近日在腾讯内刊发表署名文章《和AI一起长跑：这两年的一些思考》，系统阐述了腾讯在AI大模型时代的技术判断与产品策略。他将这场竞争比作一场马拉松，认为大模型的下半场才刚刚拉开序幕，市场格局与商业模式远未定型。

汤道生坦言自己并非毫无焦虑，但他更倾向于用长跑视角看待技术竞赛。他指出，移动互联网时代的历史已经证明，起步早并不等同于笑到最后，诺基亚、黑莓等早期先行者的掉队就是前车之鉴。因此，当前最重要的不是争夺第一步的速度，而是保持长期战略定力，在技术迭代中冷静识别真实需求，保留实力与灵活性。

在大模型基础技术投入上，腾讯态度坚定，将持续跟进最前沿研究。但汤道生认为，单纯死磕模型层远远不够，AI必须真正落地到应用场景中才能创造价值。腾讯最大的优势在于拥有海量的ToC与ToB产品，每一个产品都深度连接着真实用户、具体场景需求或业务流程。通过算法与工程能力的深度结合，腾讯能让场景中的数据、上下文以及历史互动转化为大模型的个人记忆或可复用技能，企业应用通过skills与MCP接入智能体，构建起更深的长护城河。

文章以较大篇幅回顾了明星产品WorkBuddy的演进过程。由于早期商业模式不明朗，开发者工具一度面临亏损与收缩压力，但团队并未将其砍掉。2021年GitHub Copilot发布让AI编程成为焦点，腾讯随后推出CodeBuddy并在私有化部署中获得探索空间。到了2025年底，随着大模型执行复杂编程任务能力大增，以及2026年初团队融合腾讯文档的编辑能力，更适合非技术人员使用的WorkBuddy应运而生。短短三个月内迭代四十多个版本，背后是一种全新的工作方法——让人类更多转向做判断、调试和把关，代码由AI在长任务中自主生成。

针对市场上“Chatbot战役已结束”的判断，汤道生持不同意见。他认为信息搜索与问答是用户的长期刚需，只要产品体验足够好，机会依然存在。在元宝的发展过程中，腾讯积累了实验平台、评测体系和反馈闭环等关键基础能力，这些能力反哺了其他产品，也让元宝的搜索体验持续改善，留存率不断提升且运营成本持续下降。腾讯将更有节奏地打磨元宝的基础能力，专注答案的准确性、权威性与实时性。

在智能体产品路线上，腾讯判断其将同时向个人与服务两个方向发展。一方面是以WorkBuddy为代表的个人Agent，站在用户侧高效理解意图并完成任务；另一方面是面向企业的服务Agent，需要连接内部系统，满足高可用、7×24小时响应以及对数据准确性、安全性和权限的严格要求。腾讯云通过智能体开发平台以开箱即用的方式帮助企业打造服务Agent，两者并存与互补，共同构成企业Agent应用的完整架构。