蚂蚁将推智能体激励政策破解供需难题

在2026Inclusion·外滩大会主论坛圆桌论坛一“当Agent成为交易主体”的讨论中，蚂蚁集团CEO韩歆毅与万事达卡首席产品官Jorn Lambert、OPPO高级副总裁兼首席产品官刘作虎、阿里巴巴集团首席科学家周靖人同台，围绕智能体进入消费、交易与支付场景后的产业变化展开交流。

韩歆毅指出，当前智能体供需两端尚未形成正循环：用户想用，但商家缺少成熟的智能体服务；商家看不到用户在用，又不敢投入开发，由此形成“先有鸡还是先有蛋”的局面。他把蚂蚁在智能体爆发前夜的角色概括为“催化剂”，具体包含两件事：一是解决安全和信任问题，二是推动供需生态飞轮运转，让商家的智能体服务被用户找到、用起来，并在使用中持续变好。

对于商业形态的演进，他判断未来商业流量可能从“时长”转向“意图”。用户只需表达需求，即可由个人助理式智能体完成匹配与交易；商家的营销方式也将从投流转向围绕意图提供精准服务。与此同时，大模型与智能体能够把个人经验转化为可复制的服务供给，为生活服务和专业服务打开新的空间。

在开发者与用户两端，他透露支付宝“阿宝”将推出发布智能体激励政策以支持开发者，并为用户表达新需求提供对应的激励入口。这意味着平台希望在供给与需求之间建立更直接的连接通道，让新出现的服务有机会被快速发现和调用。

谈及智能体规模化落地，4位嘉宾的共识是构建智能体商业基础设施最为关键。韩歆毅将信任机制概括为授权、身份、能力评估、资金安全与责任追溯五个方面，认为除用户KYC与商家KYB之外，还需要“了解你的智能体”（KYA），以确认智能体的身份、能力边界与责任归属。

万事达卡首席产品官Jorn Lambert强调，支付网络需要通过“验证意图”来确保智能体准确理解用户目的；阿里巴巴集团首席科学家周靖人则表示，意图理解还依赖上下文组织，以及在不确定时主动提问，执行层需要配套权限管理、可追溯与可审计体系。这些观点共同指向一个方向：智能体要成为交易主体，前提是意图可验证、行为可追溯、责任可界定。