支付宝“碰一下”发布无界经营智能体“图图”

支付宝“碰一下”正式发布面向品牌商的无界经营智能体“图图”。该智能体依托百万级商家侧“碰一下”设备智能体网络，连接4亿消费者与百万级门店，为品牌的线下生意带来新的增长空间。

在此之前，“碰一下”已完成超3000万线下触点的AI升级，并面向门店商家推出经营智能体“晓雨”。此次“图图”的加入，意味着“晓雨”服务门店、“图图”服务品牌商，两者共同接入“碰一下”的线下经营网络，也标志着全球首个大规模线下经营网络实现了人、货、场的AI全面升级。

线下经营与线上场景的网络互联并不相同，品牌商长期面临四大断点：行业格局看不清，线下网点分散，难以识别市场机会；门店经营状况摸不透，中长尾门店的动销情况不可见；门店单产提升缺少抓手，营销触达后常遇到到店缺货、陈列不足等推广难题；人、货、场各为孤岛，经营复盘难以指导下一轮决策。

“图图”正是针对这些痛点而设计。它整合线下经营链路上的分散信息，帮助品牌洞察行业趋势、挖掘高潜门店、实现B2C一体化全域互动，并输出可落地、可校验的经营策略与效果预估。整个过程中，AI并非替品牌做决定，而是帮助品牌做出更及时、更有依据的决策，让线下经营看得清、摸得着、可落地、可复盘。

目前，可口可乐、伊利、玛氏箭牌、农夫山泉、统一、康师傅、三得利、维他奶、脉动、宝洁、上海家化、冷酸灵等头部快消品牌已陆续接入“碰一下”无界经营，上线超5000场品牌活动，带来亿级生意增量。其中，玛氏箭牌借助智慧经营解决方案找到超10万个线下潜力售点，触达千万用户，实现线上线下全链路数字化运营提效；三得利依据“逢三得利，碰3得1”的营销方案，一个月内多卖出10万瓶饮料，且超半数用户进行了复购。

三得利智能商业本部本部长Eric Chen表示，无界经营让每一次“碰一下”的瞬间，都成为消费者下一次再来的理由。

从2024年7月推出至今，“碰一下”走过了三年三级跳：第一年优化支付便利，让消费者解锁“即碰即付”的全新支付体验；第二年成为线下服务交互入口，除付钱之外还能“碰”出点餐、开门、骑行、入住等超2000种细分场景服务；第三年则迈入线下商家AI经营新入口，商家与品牌商通过“碰一下”直达AI智能体，成为线下经营的新标配。