AI滥用催生“工作垃圾”引科技圈反思

曾经对人工智能（AI）寄予厚望的科技行业领袖，如今正纷纷对其在职场中的滥用现象发出警告。Shopify联合创始人兼CEO托比亚斯·吕特克此前要求员工将AI使用视为基本工作准则，但近期却批评团队成员将未经检查的AI生成内容直接交付，称之为“垃圾手榴弹”——表面完整、实则空洞，还需他人耗费时间修正。

吕特克强调，AI本应提升效率，例如提炼邮件要点，而非将简短信息扩写成冗长无用的文本。他指出，这种行为实质是将本应由自己承担的工作责任转嫁给同事，破坏了协作信任。类似反思也出现在多邻国CEO路易斯·冯·安身上。他曾高调宣布公司转向“AI优先”，计划以AI替代部分人工岗位，但在实际大规模应用后发现，AI产出中高达20%的内容质量低下，难以满足教学需求。

研究人员将此类现象定义为“工作垃圾”（workslop）：即AI生成的内容在格式、结构上看似专业，却缺乏实质价值，甚至包含错误链接或过度复杂的代码。BetterUp实验室与斯坦福大学社交媒体实验室的最新调查显示，在962名美国全职办公室员工中，超过一半曾发送过AI工作垃圾，38%的人每月平均需花费3.4小时进行修改。更严重的是，接收者一旦识别出内容为AI生成且质量堪忧，往往会质疑发送者的能力与诚意，36%的受访者表示未来不愿再与其合作。

返工成本也在持续攀升。相较于去年平均2小时的修正时间，今年已增至3.4小时。按当前汇率估算，单名员工每月因此产生的生产力损失达1,249元人民币；对于万人规模的企业，年损失最高可达6,042.7万元。这一趋势促使企业重新审视AI在工作流中的定位——技术应辅助人类创造力，而非成为推卸责任的工具。