亚马逊封禁Meta智能体Muse购物权限

亚马逊已正式阻断Meta全新个人AI智能体Muse代用户在亚马逊网站购物的访问权限。此前亚马逊曾尝试劝说这家Facebook母公司主动在Muse当中排除亚马逊电商站点，但双方协商未果，最终由亚马逊单方面出手限制访问。

亚马逊方面给出的理由是：该公司自始至终从未许可过这一访问行为。Meta事先没有告知亚马逊Muse会访问其电商平台；这款智能体在网页浏览时不会主动表明自身身份；同时Muse似乎会采集并保存用户账号凭证，亚马逊认为这会带来隐私以及安全隐患。

自上周日晚间起，当用户试图使用Muse在亚马逊下单购物时，页面就会弹出提示：未经授权的AI智能体继续访问本网站，违反了亚马逊的使用条款，该条款已得到其用户认可。亚马逊发言人在声明中表示，道理其实十分简单，如果第三方应用要代消费者向其他商家发起采购，运作过程就应当公开透明，同时需要尊重服务提供方关于是否参与该服务的决定。

Meta此前曾经表态，Muse无法读取用户的密码或者支付信息。用户提交的账号凭证会进入安全存储区，Muse可以调用这些凭证，但本身看不到明文内容，即便是用户自己在浏览器当中输入的密码也是如此。

两大科技巨头此次发生冲突格外引人关注，毕竟双方本身存在业务合作：自2023年起，用户就可以直接在Facebook与Instagram内购买亚马逊的商品；Meta还在今年4月签署了一份价值数十亿美元的合作协议，依托亚马逊云平台运行自身的智能体AI算力负载。

这场争端也是更大范围行业争论的缩影：当AI智能体替消费者网购时，到底由谁掌控线上购物体验以及用户客户关系。过去一年，亚马逊一直在阻止外部AI智能体抓取自家网站的数据。该公司曾就Perplexity的Comet浏览器向对方提起诉讼，同时还陆续屏蔽来自谷歌与OpenAI的购物智能体。亚马逊表示，已经就该事件与Meta展开直接沟通；当被问及是否会采取法律手段时，亚马逊拒绝发表看法。

这件事对亚马逊而言牵涉巨大商业利益。除核心电商业务以外，亚马逊去年广告营收超过680亿美元，广告业务高度依赖用户主动浏览网页、查看平台内的赞助商品。亚马逊称，如果用户下达指令，Muse就能够访问用户的账户页面以及历史订单记录。由于该智能体不会主动申明身份，相当于一个未对外披露的第三方在用户账号内部操作、处理交易、触碰敏感数据，而亚马逊对此毫不知情、也没有予以许可。

亚马逊提出，公开运行的第三方智能体才有助于维护用户体验的安全可靠。一般代用户下单的第三方服务都需要取得商户同意，外卖平台对接餐馆、在线旅游机构代用户预订机票都属于这类例子。亚马逊发言人指出，Muse这类第三方智能体理应遵守同样的义务，该公司已经要求Meta把亚马逊站点从Muse的可用服务列表当中移除。

从司法层面看，今年3月亚马逊曾经拿到针对Perplexity的临时禁令；但在8月4日，美国第九巡回上诉法院作出判决，根据联邦反黑客相关法律，访问亚马逊服务器的主体是终端用户，并非这家AI企业，该项临时禁令随即失效。9月10日，法院驳回了亚马逊的再审申请。不过这份判决依然为亚马逊保留了一条维权路径，即可以基于平台合同与用户服务条款提起诉求。如今Muse用户看到的弹窗提示，并没有指控黑客入侵行为，而是直接援引亚马逊平台的使用协议。

Meta于9月8日正式推出Muse个人智能体，其不再局限于回答碎片化提问，而是可以执行多步骤任务，对接邮件、日历、支付、餐饮以及购物等各类服务。该应用基础版本免费，同时设有付费订阅档位，支持iOS与安卓客户端以及WhatsApp等渠道。Meta介绍，该AI智能体运行在独立安全虚拟机内，自带浏览器；在发送邮件、下单采购这类敏感操作之前，会先向用户确认。还有一套名为Sentinel的独立监控智能体，负责审核Muse向外发出的全部网络请求。

引发本次争端的运行机制在Muse的发布资料当中已有说明：如果一项线上服务提供公开API，Muse就利用用户提供的账号凭证完成对接；倘若该服务没有开放API，那么这款AI智能体就可以像人一样，通过浏览器去使用这项线上服务。Muse上线之后迅速走红，发布一周便登上美国苹果App Store免费应用排行榜首位，超过ChatGPT。早期使用者已经用它完成更换车险保单、结算时自动搜寻优惠码、在线超市自动添置购物车等操作。

反观亚马逊这边，该公司曾在5月推出Alexa购物功能，一款用于调研商品并给出选购建议的AI智能体。自家的智能代理购物功能Buy for Me可以在外部品牌网站帮用户搜寻商品；亚马逊强调，Buy for Me在访问外部站点时会主动表明自身身份，并且允许各家品牌选择退出该服务。这一对比也让外界更清楚地看到，智能体电商的接口规范、身份披露与授权边界，正成为平台与AI厂商博弈的新焦点。