AI主播降本最高九成，真人主播不可替代

中国直播电商行业正从早期的粗放式增长迈入理性成熟期。据路透社专题报道，中国直播年度商品交易总额已逼近7万亿元大关，线上零售额占整体零售总额的比例在2025年已超过36%。在行业整体增速放缓、竞争愈发激烈的背景下，人工智能技术正在对整条产业链产生强烈的重塑效应。

在成本优化与技术落地层面，AI展现出了极高的降本增效能力。各大电商平台与商家加速部署数字主播，以满足全天候直播的需求。以京东为例，其在2025年12月向商家免费开放了AI主播服务，相关数据显示采用率在短短三个月内大幅提升，可帮助商家将直播运营成本直接降低80%至90%。与此同时，抖音等平台也针对AI生成内容出台了明确的标注规定，并禁止完全由AI生成、无真人监督的直播，以规范市场秩序。

不过，数字主播在降低运营门槛上的亮眼表现，并未让行业忽视真人主播的价值。直播行业标志性人物李佳琦在接受采访时明确表示，AI仅仅是提高效率的辅助工具，它无法真正替代真人主播所具备的实时灵感、独特视角以及与消费者建立深度信任的能力。上海容么么直播中心的主播卢琳也指出，面对具体的个性化消费需求，数字主播往往只能机械回答，而真人则能够传递出更细腻的情感与判断力。

随着行业摆脱早期单纯依赖折扣驱动的粗放模式，品牌商的关注点正逐渐转向长期盈利能力与精细化运营。Chozan创始人阿什莉・杜达列诺克认为，虽然真人主播面临更激烈的竞争环境，但在消费者对真实感需求不断上升的趋势下，真人所具有的独特温度和信任纽带依然不可替代。

从技术视角看，AI主播的核心价值在于以标准化、可复用的方式承接夜间时段、长尾商品与重复性讲解，把人力从低价值的重复劳动中释放出来；而真人主播则可以把精力集中在选品判断、情绪调动与信任建立等高价值环节。未来的直播电商，将朝着AI负责提效降本、真人负责建立信任的互补方向加速演进。