Meta将AI智能体Muse拓展至小企业

Meta于本周二宣布，将其AI智能体Muse扩展至小企业市场，并为其加入Shopify、Dropbox、Slack等一系列新的第三方集成。这家科技巨头表示，Muse能够帮助小企业主经营业务并寻找新客户。

与独立聊天机器人不同，Muse的设计思路是把AI智能体接入小企业主已经在用来管理销售、运营和营销的软件之中。Meta押注的是，一个掌握企业整体运营上下文的AI智能体，会比孤立存在的聊天机器人更有实用价值。这也是Meta在AI领域持续与OpenAI、Google等对手竞争的重要落子。

在功能层面，Muse可以关联Instagram专业账户的分析数据、Facebook主页以及Meta广告账户。Meta称，这个AI智能体还了解一家企业卖的是什么、品牌以何种声音说话，以及客户最常询问的问题。这意味着它不只是一个通用助手，而是带着企业专属语境的执行工具。

此次新增的集成名单相当长，涵盖电商、办公协作、设计、财务与客户运营等多个环节，包括Asana、Box、Canva、Figma、Granola、HighLevel、Intuit QuickBooks、Klaviyo、Lovable、Notion、Stripe以及Zoom。对于小企业来说，把这些日常工具串起来，意味着AI可以直接在既有工作流中读取信息、执行动作，而不需要用户反复复制粘贴或在多个应用之间来回切换。

在定价方面，Muse for Small Business免费提供，但设有使用额度限制。希望获得更多用量的企业，可以购买订阅计划。Meta在博客文章中写道，小企业在其应用上已经成长了近二十年，他们告诉Meta自己缺的是时间而不是想法，因此Meta打造了Muse for Small Business，目的就是借助企业已经在用的工具把工作做完。

这次发布并非孤立事件。Muse for Small Business上线的前一天，Meta刚刚推出Meta Enterprise Platform，一项旨在把公司的AI产品扩展到企业与公司客户的新计划。这一系列动作，有望帮助Meta从其在AI上的巨额投入中获得回报。Meta还聘请了数据库软件巨头MongoDB的首席执行官Chirantan Desai来领导这项新计划。

Meta表示，将专注于把完整的技术栈带给企业和开发者，其中包含Muse、Meta Business Agent、Muse API、Muse Code等。Meta Enterprise Platform的推进，建立在Muse此前的势头之上，Muse在本月早些时候发布后，曾在美国和加拿大的应用榜单上登顶，排名一度超过ChatGPT。从消费级应用到企业级市场，Meta正试图让AI智能体成为贯穿其产品体系的核心能力，而小企业这一庞大而分散的群体，正是它检验AI商业化成色的关键试验场。