AI代理Instinct超半数交易与旅行相关

几乎每一款AI工具的演示视频里，都会出现用户与助手来回沟通、最终完成旅行预订的画面，这似乎已经成为最常见的使用场景。近期走红的AI代理产品Instinct也不例外。该公司创始人诺亚·希恩在一档播客中透露，平台上有超过50%的交易与旅行相关。

希恩在接受投资人帕特里克·奥肖内西采访时还提到，这个采用邀请制注册的平台，年交易规模正在逼近10亿美元。不过他并没有说明这一数字背后的具体计算方式。

在谈到用户为什么愿意把订酒店、订机票这类事情交给AI代理时，希恩把Instinct与传统旅行网站做了对比。他表示，不在Instinct上的用户会使用旅行社或各类网站来预订酒店和航班，这些界面真正的价值在于把不同的酒店集团、航空公司和服务整合到一起，并以友好的方式呈现给用户，让用户可以立即完成下单。而他认为，Instinct这类界面能够带来更好的体验，用户只需要说一句“我今晚必须到纽约，情况很紧急”，剩下的事情就可以交给代理去处理。

希恩同时透露，平台的增长速度非常快，按日计算大约每天增长10%，交易量的增速也大致相当。这意味着旅行类任务不仅占据了交易结构中的大头，也是拉动整个平台规模扩张的主要引擎。

除了旅行，希恩在节目中花了不少篇幅谈论餐厅预订。他指出，大多数餐厅采用先到先得的预订机制，这种机制并不会考虑某位客人是否正赶上具有特殊意义的场合。而AI代理可以每隔五秒检查一次餐厅网站，一旦出现空位就立刻通知用户。他还暗示，公司希望从零开始重新设计预订流程，让用户获得优先待遇。

在他的设想中，从用户角度看，人们想要的是一顿用于重要人生节点的晚餐；从餐厅角度看，餐厅想要的是有趣的客人、有特殊场合的客人，餐厅更愿意服务这类客群，而不是那位几乎每晚都占着一张桌子的本地常客，后者身上并没有什么特别的事情发生。

不过，也有观察者提出了不同看法。他们认为，代理完全可能为了让用户订到桌子而谎称当天是纪念日或特殊日子。另一些人则指出，不少餐厅其实更偏爱本地常客，因为这些客人会反复光顾，为门店带来更稳定的生意。这类争论也折射出AI代理在介入现实商业规则时，往往会遇到数据之外的软性摩擦。

在产品和用户规模快速扩张的同时，Instinct在资本层面也有新进展。公司宣布完成10亿美元C轮融资，估值达到100亿美元，投资方包括红杉资本、Benchmark Capital和Coatue。这家初创公司目前团队规模仅14人，正在个人AI代理这一方向上与Meta的Muse以及获得Khosla投资的Wajo展开竞争。

从Instinct披露的数据来看，旅行与本地生活服务正在成为AI代理最先跑通的两类场景。这类任务目标明确、结果可验证，用户也愿意把决策和支付环节一并交给代理完成。随着更多公司涌入个人代理赛道，如何在真实场景中稳定完成任务、如何处理与商家既有规则之间的摩擦，将成为衡量这类产品竞争力的关键。