在近期举行的第一季度财报电话会议上，PayPal CEO Enrique Lores向投资者明确表示，公司需要“重新致力于基本面”，其中关键一步就是“重新成为一家科技公司”。这番表态并非空泛的口号，而是指向了一场由人工智能驱动的重大转型。

Lores在会议上直言不讳地指出，领先企业通过创新找到差异化方式，现在正是PayPal采取行动的时刻。他透露，公司的转型计划包括：现代化技术平台、加速向“云原生”架构迁移，以及在开发流程中“积极采用AI”。Lores强调，AI的引入将显著提升开发者生产力并缩短产品上市时间。

这一表态也揭示了PayPal在内部AI应用上的滞后——在AI辅助编程已成为技术突破亮点领域的当下，PayPal才刚刚开始全面拥抱AI。相比之下，其他消费科技公司早已快速行动：Spotify甚至在今年2月宣布，其顶尖开发者自去年12月以来就没有写过一行代码；顶级开发团队则通过“tokenmaxxing”（即根据AI令牌使用量衡量员工AI实验频率）来相互竞争。

为了推进企业级AI议程，PayPal已成立一个名为“AI转型与简化”的新团队，直接向CEO汇报。Lores表示，结合计划中的裁员（他称之为“去除组织层级”），AI赋能流程预计将在未来两到三年内为公司节省至少15亿美元的成本。

上周，PayPal宣布重组业务，将运营精简为三大板块：结账解决方案与PayPal、消费者金融服务（含Venmo）、支付服务与加密业务。此外，据彭博社报道，PayPal计划在未来两到三年内裁减约20%的员工（超过4500个岗位），作为成本节约计划的一部分。

公司高管在电话会议中进一步透露，更多成本节约将来自AI的广泛应用——不仅限于编码领域，还包括客户服务、支持运营、风险管理等多个环节。Lores表示：“AI带来的变革将非常显著。这就是为什么我们上周成立了一个直接向我汇报的团队，负责按职能、按流程推动这场AI转型。这不仅仅是采用AI技术——我们已经在公司内部做了许多试点，看到了可能性——更重要的是理解如何重新设计关键流程。”

PayPal的AI转型策略也反映出传统金融科技公司在AI浪潮下的战略调整。通过将AI深度融入核心业务流程，PayPal希望不仅提升效率，更在竞争激烈的支付市场中重新确立技术领先地位。随着AI辅助编程、智能客服、风险预测等技术的成熟，PayPal的“重新科技化”之路或将为其带来新的增长动力。