AI语音平台Vapi近日宣布完成5000万美元B轮融资，估值达到5亿美元。本轮融资由Peak XV Partners领投，微软旗下M12、Kleiner Perkins和Bessemer Venture Partners跟投，使Vapi累计融资额达到7200万美元。这一里程碑式的融资背后，是Vapi在AI语音代理领域展现出的强大竞争力——其平台已被Amazon Ring选中，用于处理全部客户来电。

据TechCrunch报道，Amazon Ring在去年假日季面临客户支持电话激增的挑战，评估了超过40家AI语音供应商后，最终选择了Vapi。如今，Ring 100%的入站电话都通过Vapi平台处理。Ring软件开发副总裁Jason Mitura表示，部署Vapi平台后，客户满意度评分得到提升，团队无需依赖工程部门即可调整AI代理的交互体验。“很多AI工具都承诺出色的效果，而Vapi确实兑现了承诺。”他说。

Vapi由Jordan Dearsley和他在滑铁卢大学的同学Nikhil Gupta共同创立。这个项目源于Dearsley在2023年为自己日常散步时建造的一个AI治疗师。两人曾通过Y Combinator推出生产力初创公司Superpowered。他们发现，虽然很少有人需要治疗产品本身，但初创公司对底层低延迟语音基础设施的兴趣日益浓厚。这促使他们转向Vapi，并于2024年公开发布平台。

Vapi提供工具，帮助企业构建、部署和管理语音代理，应用于客户支持、潜在客户资格认定、预约安排和外呼销售等场景。该平台目前已处理超过10亿次通话，使用量正在加速增长。Dearsley表示，Vapi目前每天处理100万至500万次通话，企业客户占据了大部分流量。

除了Amazon Ring，Vapi的企业客户还包括Kavak、Instawork、New York Life、UnityAI、Cherry和Intuit。该初创公司还运营着一个自助服务开发者平台，已有超过100万开发者使用。Dearsley指出：“因为我们从自助服务开始，拥有广泛的开发者基础，所以在签署第一个大型企业客户之前，我们已经在显著规模上经受了考验。”

Vapi目前处于年经常性收入（ARR）在“健康的”八位数水平的阶段。在AI语音代理这个竞争激烈的领域，Vapi凭借其低延迟、高可控性的技术优势，以及从开发者社区到企业客户的渐进式扩展策略，成功赢得了包括Amazon Ring在内的重量级客户。随着企业越来越多地将客户交互转移到AI系统上，Vapi有望在语音AI市场中占据更重要的位置。