AI搜索成电商增长新引擎，Shopify财报揭示协同效应

在人工智能普遍被认为正在冲击传统网络出版、导致广告及点击率下滑的背景下，电商软件巨头Shopify却交出了一份截然不同的答卷。在近期的第二季度财报电话会议上，公司总裁哈雷·芬克尔斯坦（Harley Finkelstein）公开表示，AI搜索不仅没有取代传统搜索引擎，反而成为了推动平台流量与销售额增长的新引擎，并对平台上的中小商家起到了显著的带动作用。

财报数据显示，Shopify在第二季度表现强劲，整体营收同比增长36%至36亿美元，超出华尔街预期；毛利润也增长31%达到1.71亿美元。公司明确将部分业务的超预期表现和营收飙升归功于AI搜索的蓬勃发展，指出在第二季度中，由AI驱动的访问量和订单量较去年同期实现了三倍增长。

不过，这并不意味着AI正在蚕食传统搜索的份额。芬克尔斯坦指出，传统搜索依然是买家流量的最大来源之一且仍在增长，过去两年间传统搜索会话增长了1.3倍，依然占据所有店面会话的三分之一左右。在他们看来，AI更多扮演的是搜索“补充者”的角色，两者的协同效应正在凸显。

谈到AI搜索高效的原因，Shopify解释称，传统搜索引擎主要依赖关键词和热度进行排名，而智能体（AI代理）能够直接调用庞大的商品目录与丰富的结构化数据，去精准匹配买家的复杂意图。例如当用户寻找特定规格的产品时，AI智能体会综合考虑多重约束条件去筛选真正适用的商品，而非仅仅依据关键词排名。

这种深度的意图匹配带来了更高的转化效率。数据显示，约有一半的AI引流会话直接落在了商品详情页上，这一转化比例是传统搜索的2.5倍。此外，有75%的AI关联购买发生在传统百大热门分类之外的长尾商品中，让更多中小商家受益。目前，Shopify已与Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit以及Vercel等众多AI工具和vibe-coding平台建立连接，持续深化在AI交易生态中的布局。