飞猪推出AI旅行助手“飞猪帮帮”

飞猪近日宣布推出全新的旅行AI产品“飞猪帮帮”，旨在通过对话式交互为用户提供从行程规划到预订执行的一站式服务。作为面向旅行场景的智能助手，“飞猪帮帮”将AI技术与机票、酒店、门票等核心交易链路深度结合，让用户无需在多个应用间切换，就能完成复杂的出行安排。

在功能层面，“飞猪帮帮”能够根据用户的出行需求自动生成旅行方案，包括推荐目的地和规划旅游路线。同时，它支持直接预订机票、景区门票和酒店，将AI对话与实时交易系统打通。除常规预订外，该产品还覆盖了大量售后场景：用户可以通过自然语言完成改签机票、预订接送机、升级房型、开具发票以及填写外国入境卡等操作，显著降低了传统客服流程中的沟通成本。

值得注意的是，“飞猪帮帮”正在以周为单位进行快速迭代。据钛媒体报道，后续版本将陆续上线多人出游规划、航班变动主动护航、行中点餐等新功能。其中，多人出游规划能够兼顾不同成员的偏好，航班变动主动护航则会在行程异常时主动提醒并协助用户调整安排，行中点餐则进一步延伸了旅行途中的服务半径。这些功能显示出飞猪对AI产品高频打磨的投入，也让旅行AI从“问答工具”向“主动服务助理”演进。

从行业视角来看，“飞猪帮帮”的出现并非孤立的单点功能叠加，而是将AI能力嵌入旅行前、中、后的全链路。通过对话式界面统一承载复杂操作，产品降低了用户的使用门槛，也提升了服务效率。对于旅行平台而言，AI助手不仅是流量入口，更有望成为串联交易、履约与增值服务的中枢。随着迭代节奏加快，“飞猪帮帮”这类产品或将推动整个在线旅游行业向更智能、更个性化的方向升级。