Synthesia推出AI角色扮演培训新功能

Synthesia，这家以AI生成企业培训视频闻名的英国初创公司，近日推出了其最新产品Roleplay Sessions，标志着其从视频内容生成向交互式培训的转型。这项新功能允许员工与AI化身进行实时对话练习，涵盖销售演讲、绩效评估和客户投诉等高难度场景，AI化身不仅能回应，还能根据预设标准进行评分和反馈。

Roleplay Sessions是Synthesia计划中的“Sessions”平台的首个发布组件，该平台未来将扩展至其他格式，包括工作面试和候选人筛选。这一举措反映了企业对AI投资回报的日益关注，Synthesia引用学习研究的元分析指出，大多数企业培训——包括其自身的核心视频产品——在改变行为方面效果有限。培训往往侧重于信息传递和演示，但真正促进学习的是实践加反馈。

“视频的效果远好于文本或发送文档，”Synthesia首席执行官兼联合创始人Victor Riparbelli表示，“但对大多数事情来说，通过实际练习来学习比仅仅阅读要好得多。”Roleplay Sessions不仅提升了学习效果，还增强了Synthesia的市场防御能力。公司的化身和语音技术是专有的，但底层的推理智能来自OpenAI。通过增加包含评分标准、绩效数据和分析的层级，Synthesia正将自己定位为具有视频前端的绩效管理平台，而不仅仅是AI化身公司。

“从管理执行层面来看，我们看到了巨大的兴趣，他们希望以以前难以实现的方式绘制公司的人才地图，”Riparbelli说，“如果让整个销售团队与AI角色扮演者练习，你可以获得关于销售队伍整体表现的非常细粒度的数据。”这种数据驱动的洞察力为企业提供了前所未有的员工绩效可视化能力。

Synthesia已经拥有几个早期Roleplay客户，并进行了规模化商业部署。据公司发言人透露，这些客户包括“欧洲市值前三的公司之一、财富100强前五的公司之一，以及全球最大的招聘公司之一”。最受欢迎的两个用例涉及销售团队培训和领导力培训，例如练习如何销售产品或进行困难对话。Riparbelli指出，其中大部分是软技能培训。

与Synthesia的主要产品类似，客户可以在平台上创建自己的培训项目，或借助Synthesia顾问的帮助构建定制解决方案，这些解决方案部分依赖于公司已有的培训文档和上下文。这种灵活性使得企业能够根据自身需求快速部署AI培训，而无需从零开始开发内容。

Roleplay Sessions的推出反映了AI培训市场从内容生成向行为改变和绩效管理的转变。通过结合专有化身技术、OpenAI推理引擎和数据分析，Synthesia正在构建一个更全面的企业培训生态系统。随着企业对员工技能发展和绩效提升的重视，这种交互式、数据驱动的培训方式可能成为未来企业学习的主流。Synthesia计划继续扩展Sessions平台的功能，进一步巩固其在企业AI培训领域的领先地位。